سوالات متداول
❖ سوالات متداول | فروشگاه آبیار صنعت
۱. چطور میتوانم سفارش بدهم؟
کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس اطلاعاتتان را وارد کنید.
سفارش شما پس از بررسی و تایید کارشناسان آبیار صنعت نهایی میشود.
⸻
۲. روشهای پرداخت چیست؟
•واریز به حساب بانکی
•پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن
پرداخت در زمان تحویل برای محصولات فعال نیست.
⸻
۳. روشهای ارسال و هزینه آن چگونه است؟
•تهران و کرج: ارسال با باربری و تیپاکسو یا پیک، طبق هماهنگی شما
•سراسر ایران: ارسال با باربری یا تیپاکس
توجه: تمام هزینه ارسال به صورت پسکرایه است و فروشگاه آبیار صنعت هیچ مبلغی بابت ارسال دریافت نمیکند.
زمان تحویل بسته به موقعیت شما بین ۱ تا ۵ روز کاری متفاوت است.
⸻
۴. آیا میتوانم سفارش خود را تغییر یا لغو کنم؟
•قبل از تایید سفارش توسط فروشگاه، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد.
•پس از تایید، هرگونه تغییر باید با هماهنگی پشتیبانی انجام شود.
⸻
۵. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا میتوانید آن را مرجوع کنید، به شرطی که در بستهبندی اصلی و بدون آسیب باشد.
(توجه: محصولات مصرفی و بهداشتی شامل مرجوعی نمیشوند.)
⸻
۶. چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از تایید سفارش، میتوانید وضعیت آن را از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی دنبال کنید.
⸻
۷. اگر محصول موجود نباشد چه میشود؟
در صورت عدم موجودی، سفارش لغو شده و مبلغ به طور کامل بازگشت داده میشود.
⸻
۸. آیا میتوانم برای ارسال تهران و کرج به جای باربری از پیک استفاده کنم؟
بله، برای تهران و کرج میتوانیم با پیک ارسال کنیم، ولی ارسال با پیک تنها برای این دو شهر ممکن است و برای سایر شهرها باید از باربری یا تیپاکس استفاده شود.
⸻
۹. چگونه مطمئن شوم سفارش من ثبت شده؟
بعد از تکمیل سفارش و تایید کارشناسان فروشگاه، یک پیامک و ایمیل تایید سفارش برای شما ارسال میشود.
⸻
۱۰. آیا فروشگاه برای ارسال هزینهای دریافت میکند؟
خیر، تمام هزینه ارسال به صورت پسکرایه است و فروشگاه آبیار صنعت هیچ مبلغی بابت ارسال نمیگیرد.
